Política de Privacidad

En Belvoir nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puedes ejercer en relación con ellos.

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Marca comercial: Belvoir

• Titular / Razón social: Belvoir Watches

• Domicilio: Paseo de la Castellana 256

• Correo electrónico: infobelvoirwatches@gmail.com

• Teléfono: +34 613 922 301

Belvoir es responsable del tratamiento de los datos personales que facilites al utilizar nuestra página web, contactar con nosotros o realizar un pedido.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación.

Datos relacionados con pedidos

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Fecha e importe de la compra.

• Información relacionada con envíos, devoluciones, garantías o incidencias.

Información de pago

Los pagos se procesan mediante pasarelas y proveedores de pago seguros.

Belvoir no almacena los datos completos de tus tarjetas bancarias cuando estos son gestionados directamente por proveedores externos de pago.

Podremos recibir información necesaria para confirmar y gestionar correctamente la transacción.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestra página web podremos tratar determinada información técnica, incluyendo:

• Dirección IP.

• Navegador utilizado.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Información sobre navegación y páginas visitadas.

• Cookies y tecnologías similares.

El uso de cookies no necesarias estará sujeto a las preferencias seleccionadas por el usuario.

3. Finalidad del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Para:

• Procesar y confirmar compras.

• Gestionar pagos.

• Preparar y enviar pedidos.

• Facilitar información sobre el estado del pedido.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Gestionar garantías e incidencias.

Atención al cliente

Para responder a consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y cualquier otra obligación legal aplicable.

Seguridad y prevención del fraude

Para proteger nuestros clientes, nuestro sitio web y nuestros sistemas frente a actividades fraudulentas, accesos no autorizados u otros usos ilícitos.

Mejora de nuestros servicios

Cuando corresponda, podremos analizar el funcionamiento y uso de nuestra web con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, nuestros productos y nuestros servicios.

Comunicaciones comerciales

Cuando hayas prestado tu consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita, podremos enviarte información sobre:

• Nuevos productos.

• Lanzamientos.

• Promociones.

• Ofertas.

• Novedades relacionadas con Belvoir.

Podrás dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales podrá basarse, dependiendo de cada finalidad, en:

• Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías y otras actuaciones necesarias para gestionar tu compra.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, administrativas y de consumo.

• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y para aquellos tratamientos o cookies que requieran autorización previa.

• Interés legítimo: cuando resulte necesario para proteger nuestros sistemas, prevenir el fraude o gestionar determinadas incidencias, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

5. Compartir tus datos

Belvoir no vende ni alquila tus datos personales a terceros.

No obstante, podremos compartir o permitir el acceso a determinada información cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios.

Entre estos destinatarios o proveedores pueden encontrarse:

• Proveedores de servicios de pago.

• Entidades bancarias.

• Empresas de transporte y mensajería.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Proveedores de alojamiento web.

• Proveedores tecnológicos.

• Servicios de correo electrónico.

• Plataformas de análisis web.

• Plataformas de marketing, cuando corresponda y exista una base jurídica válida.

• Asesores fiscales, contables o legales.

• Administraciones públicas, tribunales y autoridades cuando exista una obligación legal.

Los proveedores únicamente deberán acceder a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar o almacenar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable.

Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales relacionadas con tus datos contactando con Belvoir.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

• Los datos necesarios para gestionar una compra se conservarán durante la relación contractual.

• La documentación relacionada con pedidos, facturación y operaciones se conservará posteriormente durante los plazos legalmente exigidos.

• La información relacionada con reclamaciones y garantías podrá conservarse mientras puedan existir responsabilidades derivadas de la relación con el cliente.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados de forma bloqueada cuando exista una obligación legal de mantenerlos.

8. Seguridad de tus datos

Belvoir adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Acceso no autorizado.

• Divulgación no autorizada.

Estas medidas podrán incluir, entre otras:

• Uso de conexiones seguras mediante HTTPS/SSL.

• Acceso restringido a sistemas y herramientas.

• Gestión adecuada de permisos de acceso.

• Medidas de seguridad proporcionadas por nuestros proveedores tecnológicos.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero adoptaremos medidas razonables en función de los riesgos asociados al tratamiento.

9. Cookies

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares.

Podremos utilizar:

Cookies necesarias

Son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web y para funciones como el carrito de compra, seguridad, autenticación o procesamiento de pedidos.

Cookies analíticas

Nos permiten comprender cómo utilizan los usuarios nuestro sitio web y mejorar su funcionamiento.

Cookies de marketing o publicidad

Cuando se utilicen, podrán permitirnos medir campañas publicitarias, mostrar contenido relevante o analizar la eficacia de nuestras acciones comerciales.

Las cookies que requieran consentimiento no se instalarán hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente.

Podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en nuestra web.

También podrás modificar posteriormente tus preferencias.

Para obtener información más detallada puedes consultar nuestra Política de Cookies.

10. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda.

• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos temporalmente determinados usos de tus datos.

• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.

• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar con nosotros mediante:

[email de privacidad o atención al cliente de Belvoir]

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

También puedes contactar previamente con Belvoir para que podamos estudiar y tratar de resolver cualquier incidencia relacionada con tus datos personales.

12. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que nos permita hacerlo.

Cuando dichas comunicaciones estén basadas en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento utilizando el enlace o mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o contactando directamente con nosotros.

La cancelación de las comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviarte mensajes necesarios relacionados con:

• Pedidos.

• Pagos.

• Envíos.

• Devoluciones.

• Garantías.

• Atención al cliente.

13. Datos facilitados por terceros

Si nos proporcionas datos personales de otra persona, por ejemplo para enviar un pedido a un destinatario diferente, deberás asegurarte de que estás autorizado para facilitar esa información.

Utilizaremos estos datos exclusivamente para prestar el servicio solicitado y cumplir con las obligaciones correspondientes.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Belvoir podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios en nuestros servicios, proveedores, sistemas o normativa aplicable.

La versión actualizada estará disponible permanentemente en esta página.

Cuando las modificaciones sean especialmente relevantes para el tratamiento de datos personales, informaremos a los usuarios cuando resulte necesario.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con nosotros mediante:

Belvoir

Titular: Belvoir Watches
Email: infobelvoirwatches@gmail.com
Teléfono: +34 613 922 301
Domicilio: Paseo de la Castellana 256