Política de Privacidad

En Belvoir nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos, con quién podemos compartirla y qué derechos puedes ejercer en relación con tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

• Marca comercial: Belvoir

• Titular / Razón social: Belvoir Watches

• Domicilio: Paseo de la Castellana 256

• Correo electrónico: infobelvoirwatches@gmail.com

• Sitio web: [dominio de Belvoir]

Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado para cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web o interactúes con Belvoir, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío.

• Dirección de facturación.

Datos relacionados con pedidos y compras

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Importe y fecha de la compra.

• Información relacionada con entregas, devoluciones, garantías o incidencias.

• Historial de pedidos y comunicaciones relacionadas con ellos.

Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Cuando el pago sea gestionado directamente por dichos proveedores, la información bancaria o los datos completos de la tarjeta serán tratados por el proveedor de pago correspondiente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Belvoir tratará únicamente la información necesaria para verificar y gestionar el pago y el pedido.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web podemos recopilar determinada información técnica, como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador utilizado.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

El tratamiento de estos datos dependerá del tipo de cookie y de las preferencias seleccionadas por el usuario.

Comunicaciones

Podemos conservar las comunicaciones que mantengas con Belvoir a través de correo electrónico, formularios de contacto, WhatsApp u otros canales de atención al cliente para poder gestionar tus consultas o incidencias.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Para:

• Procesar y confirmar compras.

• Gestionar pagos.

• Preparar pedidos.

• Organizar envíos y entregas.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Gestionar garantías e incidencias.

Atención al cliente

Para responder consultas, solicitudes o reclamaciones y prestar asistencia relacionada con nuestros productos o servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y cualquier otra obligación legal aplicable.

Seguridad y prevención del fraude

Podremos tratar determinada información cuando sea necesario para proteger nuestro sitio web, nuestros sistemas, nuestros clientes y nuestro negocio frente a operaciones fraudulentas, accesos no autorizados u otras actividades ilícitas.

Comunicaciones comerciales

Cuando hayas prestado tu consentimiento o exista otra base jurídica aplicable, podremos enviarte información sobre novedades, productos, lanzamientos, promociones y otras comunicaciones comerciales de Belvoir.

Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el mecanismo disponible en cada comunicación o contactando con nosotros.

Análisis y mejora del sitio web

Cuando corresponda y se disponga de la base jurídica necesaria, podremos analizar el uso del sitio web para conocer cómo interactúan los usuarios con él y mejorar su funcionamiento, experiencia y contenidos.

4. Base jurídica para el tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica que lo permite.

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá estar basado en:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar tu pedido, pago, envío, devolución, garantía o cualquier otra actuación relacionada con una compra.

• Cumplimiento de una obligación legal: cuando debamos conservar o comunicar determinada información debido a obligaciones fiscales, contables, de consumo u otras obligaciones legales.

• Consentimiento: cuando hayas autorizado expresamente determinados tratamientos, como determinadas comunicaciones comerciales o el uso de cookies no necesarias.

• Interés legítimo: cuando sea necesario para proteger nuestros sistemas, prevenir el fraude, gestionar determinadas incidencias o mejorar nuestros servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

En particular:

• Los datos relacionados con pedidos y clientes se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la relación contractual.

• La documentación relacionada con compras, facturas y operaciones se conservará posteriormente durante los períodos exigidos por la normativa fiscal, contable, comercial o de consumo aplicable.

• Los datos relacionados con reclamaciones o garantías podrán conservarse mientras puedan derivarse responsabilidades legales de la relación con el cliente.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.

• Las preferencias relacionadas con cookies se conservarán durante el período correspondiente según nuestra Política de Cookies.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o, cuando resulte legalmente necesario, conservados de forma bloqueada durante el período correspondiente.

6. Con quién compartimos tus datos

Belvoir no vende ni alquila tus datos personales.

No obstante, determinados datos podrán ser tratados o comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de servicios de pago.

• Entidades bancarias.

• Empresas de transporte y mensajería.

• Proveedores de alojamiento web y comercio electrónico.

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Servicios de atención al cliente.

• Plataformas de correo electrónico y comunicaciones comerciales.

• Servicios de análisis web, cuando hayan sido autorizados.

• Asesores fiscales, contables o legales.

• Administraciones públicas, tribunales y autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores únicamente podrán acceder a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y deberán tratarla conforme a la normativa aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Belvoir pueden estar establecidos o disponer de servidores fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

La información concreta sobre las transferencias internacionales realizadas por determinados proveedores podrá solicitarse contactando con Belvoir.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como, cuando corresponda, cookies de análisis, personalización o publicidad.

Las cookies que requieran consentimiento no se utilizarán hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.

Asimismo, podrá modificar posteriormente sus preferencias.

Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

9. Comunicaciones comerciales

Belvoir no enviará comunicaciones comerciales basadas en consentimiento cuando este no haya sido obtenido.

Si te suscribes voluntariamente a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte información relacionada con Belvoir.

Podrás retirar tu consentimiento y dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías u otras operaciones solicitadas por el cliente.

10. Derechos sobre tus datos personales

Puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos.

Entre ellos se encuentran:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos puedes contactar con nosotros en:

infobelvoirwatches@gmail.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales previstos legalmente.

11. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Si consideras que tus datos personales no están siendo tratados correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Antes de presentar una reclamación, también puedes ponerte en contacto con nosotros para que intentemos resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de tus datos.

12. Seguridad de los datos

Belvoir adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

Estas medidas se adaptarán a la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y los medios tecnológicos disponibles.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Datos de terceros

Si proporcionas datos personales de otra persona, por ejemplo para realizar un envío a un destinatario diferente, deberás asegurarte de estar autorizado para facilitar esa información.

Utilizaremos dichos datos únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con el servicio solicitado.

14. Decisiones automatizadas

Salvo que se informe expresamente de lo contrario, Belvoir no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los usuarios.

Si en el futuro se utilizaran este tipo de procesos, se facilitará la información exigida por la normativa aplicable.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

Belvoir podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en nuestros servicios, proveedores, sistemas o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando los cambios sean especialmente relevantes para el tratamiento de datos personales, se informará a los usuarios cuando resulte necesario.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con nosotros mediante:

Email: infobelvoirwatches@gmail.com

Titular: Belvoir Watches

Domicilio: Paseo de la Castellana 256, 28046, Madrid